Formation au recouvrement
Renforcez les compétences de vos équipes
Vous souhaitez que vos équipes maîtrisent mieux la gestion du poste client, globalement ou sur certains points spécifiques ? ASL Cash Consulting propose des formations à la gestion du poste client. Elles sont personnalisées et adaptées aux besoins de vos commerciaux, opérationnels, ADV ou comptables, et permettent d’améliorer la prévention des risques et d’optimiser vos flux financiers.
Domaines d’accompagnement
Pour les commerciaux et équipes opérationnelles
- Analyse financière et scoring clients
- Négociation commerciale et montage des dossiers contractuels
- Conditions générales de vente (CGV) et prévention du risque client
Pour les comptables clients
- Calcul du DSO et suivi des encaissements
- Reporting et tableaux de relances
- Techniques de recouvrement amiable et judiciaire
- Scénarios de relances, écoute active, refonte des courriers et mails
- Montage de dossiers judiciaires (injonction de payer, chèques impayés, déclarations de créances)
Déroulement de la formation à la gestion du poste client
Étape 1 – Évaluation initiale
Lors d’un rendez-vous, nous réalisons une évaluation sur :
- Informations clés de l’entreprise (activité, chiffre d’affaires, volumétrie clients, organigramme)
- Aperçu rapide des process clients, contrôles internes et performances financières
Étape 2 – Plan de formation
À partir de cette évaluation, les grandes lignes sont définies :
- Objectifs et compétences à développer
- Contenus et méthodes pédagogiques
- Calendrier et modalités d’évaluation
Étape 3 – Déploiement et suivi
- Préparation du support de formation
- Dispense de l’accompagnement
- Évaluation des apprentissages
- Feedback et amélioration continue
- Suivi post-formation
Objectifs de l’accompagnement
Rendre vos collaborateurs autonomes face aux problématiques clients.
Sensibiliser aux enjeux du suivi client et du recouvrement.
Réinternaliser le recouvrement, réduire les coûts externes et limiter les risques.
Optimiser votre trésorerie et améliorer le flux d’encaissement.
Tarifs
Chaque formation est personnalisée et sur mesure, selon le nombre de participants et les besoins spécifiques de votre entreprise. Le coût est défini via un devis clair, adapté à la volumétrie et à l’activité de l’entreprise.
SAV - Formation
Pourquoi choisir le SAV ?
Le SAV permet de s’assurer de la bonne compréhension des méthodes et recommandations issues la formation.
Ce que comprends le SAV
Suivi post-formation : Vérification des acquis de la formation, de leur bonne application et reprises éventuelles.
Objectifs du SAV
Instaurer un partenariat long terme basé sur la confiance et la sérénité.
Prêt à former vos équipes et sécuriser vos encaissements ?
Contactez-moi dès aujourd’hui pour définir le programme de formation adapté à vos besoins et optimiser la gestion du poste client dans votre entreprise.